O Dr. Eric Svedsen είναι ομιλητής στην εκπαιδευτική ενότητα “Εξυπηρέτηση Δύσκολων Πελατών”.
- Είναι ιδρυτής και επικεφαλής της εταιρείας συμβούλων SCInc., με έδρα το Ντένβερ, ΗΠΑ.
- Έχει δική του εκπαιδευτική σειρά με dvd καθώς και πρόγραμμα πανεπιστημίου με ηλεκτρονική παρακολούθηση (e-university)
- Έχει περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρία στην ανάπτυξη δεξιοτήτων ηγεσίας σχετικά με την εξυπηρέτηση πελάτη.
- Σπούδασε θεολογία και έχει συγγράψει βιβλία θεολογίας.
- Γνωρίζει να διαβάζει και να επεξηγεί την ελληνική γλώσσα, καθώς και τι σημαίνει «kecharitomene».