O Harley Manning είναι ομιλητής στην εκπαιδευτική ενότητα “Εξυπηρέτηση που Ξεπερνά τις Προσδοκίες”.
- Είναι διευθυντής έρευνας για την Εμπειρία Πελάτη, στη φημισμένη εταιρεία ερευνών Forrester.
- Σχεδιάζει και εκπονεί τις έρευνες Εμπειρίας Πελάτη για την Apple και Google, σε παγκόσμιο επίπεδο.
- Οι αναλύσεις του έχουν εμφανιστεί στο The Harvard Business Review, Forbes, The Economist, FT.com, κά.
- Είναι συγγραφέας του Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business.
- Έχει σπουδάσει Διαφήμιση σε μεταπτυχιακό επίπεδο, στο πανεπιστήμιο του Ιλλινόις.