Tο λαστιχάκι βοήθησε απίστευτα στο να καταπολεμήσω το άγχος στην καθημερινότητα μου, κυρίως στο χώρο της εργασίας. Τις πρώτες μέρες συνεχώς το χρησιμοποιούσα με αποτέλεσμα μετά από μια εβδομάδα να έχει μόνιμη κοκκινίλα ο καρπός μου. Όμως, μετά από τρεις εβδομάδες χρήσης, δεν χρειάστηκε να το ξαναχρησιμοποιήσω.

Εξαφάνισα τις λέξεις «λυπάμαι» και «δυστυχώς» και τις αντικατέστησα με «Δώστε μου λίγο χρόνο», «Βρίσκομαι στη διάθεσή σας» και «Θα χαρώ να εξυπηρετήσω». Έβαλα τη λίστα στο γραφείο μου, σε περίοπτη θέση, και την μοίρασα σε τέσσερα άτομα στην ομάδα μου. Οφέλη: είδα ότι ο άλλος είχε περισσότερη διάθεση να με ακούσει, κάτι το οποίο είναι ιδιαίτερα σημαντικό αφού ο στόχος μου είναι οι πωλήσεις.